Preguntas frecuentes

 

¿Tiene alguna pregunta? En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros cursos de idiomas, paquetes y mucho más. Ya sea que tenga curiosidad sobre las opciones de los cursos, cómo reservar, o quiera saber más sobre la experiencia de aprendizaje, aquí encontrará toda la información esencial.

¿Cuál es la duración de una clase?

La duración estándar de una clase es de 1 hora. Sin embargo, para las fórmulas "a la carta", puedes elegir sesiones de 1 hora o 1 hora y media según tus necesidades.

¿Es posible tomar una clase en grupo?

Sí, tiene dos opciones según sus necesidades:

La fórmula en Dúo: Ideal si ya tiene un compañero de aprendizaje. Esta opción está disponible siempre que ambos participantes tengan el mismo nivel y objetivos. Ustedes fijan sus citas con LFTwL.

Talleres de Conversación (Mini-grupo): Si desea practicar con otros alumnos de su nivel. Estas sesiones reúnen de 3 a 6 personas en temas y horarios fijos establecidos por LFTwL. No es necesario buscar un compañero, simplemente inscríbase en el horario que prefiera.

¿Puedo programar mi(s) clase(s) cuando quiera?

Sí, ofrecemos mucha flexibilidad:
Reserva en línea: Para las sesiones individuales (1h o 1h30), puedes elegir tus horarios en tiempo real a través de nuestro calendario.
Zona horaria: Atención, todos los horarios se muestran en Hora de París. No olvides verificar la diferencia horaria con tu país.

Bonos y Programas: Al realizar la compra, solo reservas la primera hora en línea. Las horas restantes se programarán directamente con tu instructor según tu disponibilidad.

¿Puedo cancelar o reprogramar una clase suelta (Modalidad SOLO o DUO)?

Sí, es posible siempre que nos avises con un mínimo de 48 horas de antelación.

Cómo hacerlo: Debes enviarnos un correo electrónico obligatoriamente a contact@learnfrenchwithlily.fr.

Opciones: Podrás reprogramar la clase o solicitar el reembolso íntegro del importe.

Cancelación tardía: Si avisas con menos de 48 horas, la clase no será reembolsada ni sustituida; el importe de la sesión se perderá.

¿Puedo reprogramar una clase de mi "Paquete de 10 horas" o pedir un reembolso?

Dado que el bono de 10 horas cuenta con una tarifa preferencial, se aplican condiciones específicas de flexibilidad:

Es posible aplazar la clase: Puede cambiar la fecha de una sesión sin costes, siempre que me avise por correo electrónico al menos 48 horas antes del inicio de la clase. En este caso, la hora se acreditará de nuevo en su bono para ser utilizada más adelante.

No hay reembolsos monetarios: Una vez reservada la primera hora del bono, este se considera activado. Según nuestras condiciones generales, no se realizará ningún reembolso (ni siquiera parcial) por los bonos de 10 horas.

Cancelaciones tardías: Si cancela o solicita un aplazamiento con menos de 48 horas de antelación, la clase se considerará realizada y se descontará de su bono (salvo caso de fuerza mayor justificado).

Periodo de validez: Su bono de 10 horas es válido durante 6 meses a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, las horas no utilizadas se perderán y no podrán ser reembolsadas.

¿Puedo aplazar un programa de acompañamiento o solicitar un reembolso?

Una vez realizado el pago, el pedido es definitivo. No se concederán reembolsos.

Aplazamiento con crédito (Aviso de 7 días): Si tiene un impedimento antes de comenzar el programa, puede convertir su pago en un crédito de 6 meses. Debe avisarme por escrito al menos 7 días naturales antes de la primera sesión.

Menos de 7 días antes del inicio: No se concede ningún aplazamiento o crédito automáticamente. Se podrá estudiar un aplazamiento excepcionalmente solo en caso de fuerza mayor (urgencia médica, accidente, etc.), presentando un justificante oficial.

Cambio de sesión (Durante el programa): Puede reprogramar hasta 3 sesiones individuales con un aviso de 48 horas.

Ausencias de última hora: Cualquier sesión cancelada con menos de 48h de antelación será debida.

¿Puedo cancelar mi reserva para un Taller de Conversación (Mini-grupo)?

No. Las reservas para los Talleres de Conversación son firmes y definitivas.

Sin cambios: Debido a la logística grupal y según el Art. L221-28 del Código del Consumo francés, no se permiten cancelaciones, reembolsos ni aplazamientos por parte del usuario, sea cual sea el motivo.

Cancelación por falta de quórum: Si el taller no alcanza el mínimo de 3 participantes 24 horas antes de la sesión, LFTwL cancelará el servicio y se te reembolsará íntegramente el importe en la tarjeta utilizada para el pago.

Acceso: Recibirás un enlace Zoom tras el pago. Es tu responsabilidad verificar tu conexión, ya que la clase se mantendrá para el grupo a pesar de tu ausencia.

¿Qué sucede en caso de cancelaciones frecuentes o retrasos repetidos?

La constancia es la clave de su progreso. LFTwL se reserva el derecho de interrumpir definitivamente el servicio (incluso para un paquete en curso) sin reembolso en los siguientes casos:

Retrasos o ausencias sistemáticas.

Cancelaciones abusivas: Aunque se respete el plazo de 48 horas, los cambios de horario demasiado frecuentes afectan la organización de las clases y su aprendizaje.

Falta de respuesta: Si no responde a los intentos de contacto para programar sus sesiones.

Nota: El respeto mutuo de los compromisos es esencial para garantizar un servicio de alta calidad.

¿Cómo me conecto a la clase?

La clase se realiza en Zoom.

Clases sueltas y 1ª hora de un paquete: Recibirá automáticamente un enlace de Zoom por correo electrónico en cuanto se confirme su reserva.

Paquete de 10 horas (horas siguientes): El enlace ya no será automático. Su profesor le enviará personalmente un enlace de acceso antes de cada sesión programada juntos.

¿Puedo recibir un reembolso en caso de problemas técnicos o retrasos?

Problemas técnicos: LFTwL no se hace responsable de los fallos técnicos o problemas de conexión por parte del Usuario. Es responsabilidad de cada participante verificar el estado de su equipo y su conexión a internet antes de la clase. No se concederá ningún reembolso por este motivo.

Retrasos: Para garantizar el buen desarrollo de las clases siguientes, las sesiones no podrán prolongarse. Los minutos de retraso se descontarán del tiempo total de su clase.

Retraso considerable: Cualquier retraso superior a 15 minutos respecto a la hora reservada resultará en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso ni a reprogramación de la clase.

¿Puedo elegir los temas de mis clases?

¡Por supuesto! Mi enfoque se centra en la comunicación oral y me adapto a sus necesidades. Estoy especializada en:

Turismo y Patrimonio: Ideal para profesionales del sector o entusiastas de la cultura.

Vida cotidiana y supervivencia: Aprender a pedir un taxi, preparar un viaje, preguntar por una dirección, hacer compras, etc.

Mundo empresarial: Preparar reuniones, presentaciones o gestionar el día a día en la oficina.

Para garantizarle una formación de alta calidad, me reservo el derecho de rechazar temas muy técnicos o específicos que queden fuera de mis áreas de competencia.

¿Cómo funciona la reserva para el servicio Dúo?

Este curso está diseñado para dos alumnos del mismo nivel que deseen tratar los mismos temas, condiciones esenciales para garantizar un progreso óptimo.

Reserva única: Solo un participante realiza la reserva y paga la totalidad del servicio. Esta persona será el "contacto principal".

Interlocutor único: El contacto principal será el único interlocutor de LFTwL durante toda la duración del servicio.

Transmisión de accesos: El contacto principal recibe el correo de confirmación y los códigos de Zoom. Es su responsabilidad transmitir estos detalles a su pareja de estudio.

Responsabilidad: LFTwL declina toda responsabilidad en caso de falta de acceso del segundo participante si la información necesaria no le fue transmitida por el contacto principal.

¿Qué idiomas se ofrecen?

Ofrezco cursos de idiomas adaptados a diferentes necesidades:

Francés como Lengua Extranjera (FLE): Clases centradas en la conversación, disponibles para todos los niveles (desde principiante hasta avanzado).

Inglés y Español: Clases centradas en la práctica oral, desde el nivel principiante hasta el nivel intermedio.

¿Puedo tomar una clase de prueba gratuita?

¡Sí! Puede reservar una sesión de prueba gratuita de 30 minutos (en Solo o Dúo) para francés, inglés o español. Es la oportunidad ideal para descubrir mi método, evaluar su nivel y definir juntos sus objetivos, sin ningún compromiso. Nota: Esta oferta está limitada a una sola clase de prueba por persona.

Mis formulas populares

Sesión de asesoramiento personalizado

Gratis


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Bono SOLO 10h- Francés FLE via zoom

420€


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Clase solo de 1h francés FLE via zoom

45€


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Clase SOLO de 1h30 francés FLE vía Zoom

67€


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