Preguntas frecuentes

 

¿Tiene alguna pregunta? En esta página encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros cursos de idiomas, paquetes y mucho más. Ya sea que tenga curiosidad sobre las opciones de los cursos, cómo reservar, o quiera saber más sobre la experiencia de aprendizaje, aquí encontrará toda la información esencial.

¿Cuál es la duración de una clase?

Ofrezco clases de idiomas en línea (Francés, Inglés, Español) a través de Zoom, totalmente adaptadas a su ritmo. Puede elegir la duración que mejor se adapte a sus necesidades para cada sesión:

A la carta: Sesiones flexibles de 30 min, 1h, 1h30 o 2h, según su disponibilidad y objetivos.

Paquete de 10 horas: La solución ideal para un aprendizaje profundo y constante. Este paquete le garantiza un progreso óptimo a largo plazo, beneficiándose al mismo tiempo de una tarifa preferencial.

Cada sesión está estructurada a medida para cumplir con sus objetivos personales o profesionales.

¿Es posible tomar una clase en grupo?

Sí, tiene dos opciones según sus necesidades:

La fórmula en Dúo: Ideal si ya tiene un compañero de aprendizaje. Esta opción está disponible siempre que ambos participantes tengan el mismo nivel y objetivos. Ustedes fijan sus citas con LFTwL.

Talleres de Conversación (Mini-grupo): Si desea practicar con otros alumnos de su nivel. Estas sesiones reúnen de 3 a 6 personas en temas y horarios fijos establecidos por LFTwL. No es necesario buscar un compañero, simplemente inscríbase en el horario que prefiera.

¿Puedo programar mi(s) clase(s) cuando quiera?

Sí, ofrecemos una gran flexibilidad para organizar sus sesiones:

Reserva en línea: Puede reservar sus sesiones individuales (30 min, 1h, 1h30 o 2h) directamente a través de nuestro calendario de reservas, donde encontrará todos los horarios disponibles en tiempo real.

Zona horaria: Tenga en cuenta que todas las disponibilidades se muestran en hora francesa (hora de París). Asegúrese de comprobar la diferencia horaria si reside en el extranjero.

Detalles del Paquete de 10 horas: Al comprar el paquete, solo se reserva la primera hora inmediatamente en línea. Las nueve (9) horas restantes se programarán de forma personalizada, de común acuerdo con su instructor, para adaptarse mejor a su agenda.

¿Puedo cancelar o reprogramar una clase suelta (Modalidad SOLO o DUO)?

Sí, es posible siempre que nos avises con un mínimo de 48 horas de antelación.

Cómo hacerlo: Debes enviarnos un correo electrónico obligatoriamente a contact@learnfrenchwithlily.fr.

Opciones: Podrás reprogramar la clase o solicitar el reembolso íntegro del importe.

Cancelación tardía: Si avisas con menos de 48 horas, la clase no será reembolsada ni sustituida; el importe de la sesión se perderá.

¿Puedo reprogramar una clase de mi "Paquete de 10 horas" o pedir un reembolso?

Reprogramación: Al igual que las clases sueltas, puedes mover una sesión de tu paquete avisando con 48 horas de antelación a contact@learnfrenchwithlily.fr. La hora se abonará de nuevo al saldo de tu paquete. Si avisas con menos tiempo, la hora será deducida de tu saldo.

Política de Reembolso del Paquete: Un paquete de servicios ya iniciado no será reembolsado, ni en su totalidad ni en parte. Una vez que has tomado la primera clase, te comprometes a finalizar el paquete.

¿Puedo cancelar mi reserva para un Taller de Conversación (Mini-grupo)?

No. Las reservas para los Talleres de Conversación son firmes y definitivas.

Sin cambios: Debido a la logística grupal y según el Art. L221-28 del Código del Consumo francés, no se permiten cancelaciones, reembolsos ni aplazamientos por parte del usuario, sea cual sea el motivo.

Cancelación por falta de quórum: Si el taller no alcanza el mínimo de 3 participantes 24 horas antes de la sesión, LFTwL cancelará el servicio y se te reembolsará íntegramente el importe en la tarjeta utilizada para el pago.

Acceso: Recibirás un enlace Zoom tras el pago. Es tu responsabilidad verificar tu conexión, ya que la clase se mantendrá para el grupo a pesar de tu ausencia.

¿Qué sucede en caso de cancelaciones frecuentes o retrasos repetidos?

La constancia es la clave de su progreso. LFTwL se reserva el derecho de interrumpir definitivamente el servicio (incluso para un paquete en curso) sin reembolso en los siguientes casos:

Retrasos o ausencias sistemáticas.

Cancelaciones abusivas: Aunque se respete el plazo de 48 horas, los cambios de horario demasiado frecuentes afectan la organización de las clases y su aprendizaje.

Falta de respuesta: Si no responde a los intentos de contacto para programar sus sesiones.

Nota: El respeto mutuo de los compromisos es esencial para garantizar un servicio de alta calidad.

¿Cómo me conecto a la clase?

La clase se realiza en Zoom.

Clases sueltas y 1ª hora de un paquete: Recibirá automáticamente un enlace de Zoom por correo electrónico en cuanto se confirme su reserva.

Paquete de 10 horas (horas siguientes): El enlace ya no será automático. Su profesor le enviará personalmente un enlace de acceso antes de cada sesión programada juntos.

¿Puedo recibir un reembolso en caso de problemas técnicos o retrasos?

Problemas técnicos: LFTwL no se hace responsable de los fallos técnicos o problemas de conexión por parte del Usuario. Es responsabilidad de cada participante verificar el estado de su equipo y su conexión a internet antes de la clase. No se concederá ningún reembolso por este motivo.

Retrasos: Para garantizar el buen desarrollo de las clases siguientes, las sesiones no podrán prolongarse. Los minutos de retraso se descontarán del tiempo total de su clase.

Retraso considerable: Cualquier retraso superior a 15 minutos respecto a la hora reservada resultará en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso ni a reprogramación de la clase.

¿Puedo elegir los temas de mis clases?

¡Por supuesto! Mi enfoque se centra en la comunicación oral y me adapto a sus necesidades. Estoy especializada en:

Turismo y Patrimonio: Ideal para profesionales del sector o entusiastas de la cultura.

Vida cotidiana y supervivencia: Aprender a pedir un taxi, preparar un viaje, preguntar por una dirección, hacer compras, etc.

Mundo empresarial: Preparar reuniones, presentaciones o gestionar el día a día en la oficina.

Para garantizarle una formación de alta calidad, me reservo el derecho de rechazar temas muy técnicos o específicos que queden fuera de mis áreas de competencia.

¿Cómo funciona la reserva para el servicio Dúo?

Este curso está diseñado para dos alumnos del mismo nivel que deseen tratar los mismos temas, condiciones esenciales para garantizar un progreso óptimo.

Reserva única: Solo un participante realiza la reserva y paga la totalidad del servicio. Esta persona será el "contacto principal".

Interlocutor único: El contacto principal será el único interlocutor de LFTwL durante toda la duración del servicio.

Transmisión de accesos: El contacto principal recibe el correo de confirmación y los códigos de Zoom. Es su responsabilidad transmitir estos detalles a su pareja de estudio.

Responsabilidad: LFTwL declina toda responsabilidad en caso de falta de acceso del segundo participante si la información necesaria no le fue transmitida por el contacto principal.

¿Qué idiomas se ofrecen?

Ofrezco cursos de idiomas adaptados a diferentes necesidades:

Francés como Lengua Extranjera (FLE): Clases centradas en la conversación, disponibles para todos los niveles (desde principiante hasta avanzado).

Inglés y Español: Clases centradas en la práctica oral, desde el nivel principiante hasta el nivel intermedio.

¿Puedo tomar una clase de prueba gratuita?

¡Sí! Puede reservar una sesión de prueba gratuita de 30 minutos (en Solo o Dúo) para francés, inglés o español. Es la oportunidad ideal para descubrir mi método, evaluar su nivel y definir juntos sus objetivos, sin ningún compromiso. Nota: Esta oferta está limitada a una sola clase de prueba por persona.

Mis formulas populares

Sesión de asesoramiento personalizado

Gratis


Reservar

Bono SOLO 10h vía Zoom

245€


Reservar

Clase individual de 1h vía Zoom

27€


Reservar

Clase SOLO de 1h30 vía Zoom

39€


Reservar

Conversación SOLO de 30 Min. (vía Zoom)

15€


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