La durée d’un cours est d’1h, vous pouvez prendre un cours individuel d’une heure ou choisir le forfait de 10h pour un meilleur apprentissage et bénéficier d’un tarif plus avantageux.

La formule duo est disponible sous réserve d’avoir le même niveau en français pour une meilleur interactivité et les mêmes besoins concernant les thèmes abordés

En effet, vous pouvez choisir vos cours à l’aide du calendrier lors de la réservation, vous y trouverez les créneaux disponibles en heure française.

Si vous avez réservé une séance d'1 heure, vous pouvez annuler jusqu'à 48 heures avant la date prévue, directement depuis votre compte personnel. Si vous le faites, votre compte sera recrédité, et vous pourrez soit choisir un nouveau créneau, soit demander un remboursement en nous contactant à contact@learnfrenchwithlily.fr.
Si vous avez un forfait de 10 heures, vous pouvez aussi annuler jusqu'à 48 heures à l'avance depuis votre espace personnel. Votre compte sera recrédité et vous pourrez choisir un autre créneau. Par contre, une fois le forfait commencé, aucun remboursement, même partiel, ne sera possible.
Si vous annulez après le délai de 48 heures, il faudra nous prévenir par mail à contact@learnfrenchwithlily.fr.
Malheureusement, aucun remboursement ou remplacement ne sera accordé dans ce cas.

Le cours se déroule sur la plateforme zoom. Après avoir effectuer votre réservation, vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires à la connexion ainsi que les codes correspondants.

LFTwL décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement et/ou de problèmes techniques et demande donc à chaque participant d’anticiper et de bien veiller à l’état de son matériel et ou de sa connexion.
En cas de retard, les minutes seront décomptées de l’heure de cours, pour le bon déroulement des cours suivants qui ont été programmés, le retard ne peut pas être rattrapé ni la leçon prolongée.
Tout retard supérieur à 15 minutes sur l’horaire du créneau réservé aura pour effet d’annuler le service sans ouvrir aucun droit à remboursement.

En effet, même si LFTwL est spécialisée dans les domaines du tourisme et de la culture, l’objectif est que les cours soient adaptés aux besoins de chaque apprenant et de ses goûts vous pouvez donc choisir le ou les thèmes qui vous conviennent.

Le service duo fonctionne de la même manière que le service solo. Le cours va être dispensé pour deux apprenants mais seul le participant réfèrent est habilité à faire la réservation en son nom et indique ses coordonnées personnelles.
En effet, seul l'utilisateur principal sera considéré comme le contact privilégié de LFTwL pour toute la durée de la réservation : il s'engage à régler la totalité du service et recevra la confirmation de réservation par e-mail. Il lui incombe ensuite de transmettre cette confirmation et les détails de connexion à son binôme pour lui permettre d'accéder au service réservé.
LFTwL ne pourra être tenu responsable en cas de problème d'accès si l'utilisateur ne transmet pas les informations nécessaires à son binôme.

Oui, les cours en mini-groupe se déroulent en ligne, via la plateforme Zoom, avec un effectif limité à 5 participants maximum.
Pour garantir la qualité des échanges, un minimum de 3 participants est requis par session. En cas d'insuffisance d'inscriptions, le cours est annulé et les participants peuvent choisir entre un remboursement intégral ou un report de la session à une date ultérieure.