Foire aux Questions
Vous avez des questions ? Cette page regroupe toutes les réponses aux questions fréquemment posées sur les cours de langues, les formules proposées, et bien plus encore. Que vous soyez curieux à propos des options de cours, des modalités de réservation, ou que vous souhaitiez en savoir plus sur l’expérience d’apprentissage, vous trouverez ici toutes les informations essentielles.
Quelle est la durée d’un cours ?
Nous vous proposons des cours de langues flexibles en ligne, via zoom en anglais, français et espagnol, adaptés à votre rythme et à vos objectifs.
Chaque session de cours est structurée pour répondre précisément à vos besoins :
Nos cours individuels durent 30 min, 1 h, 1h30 ou 2h , vous permettant de choisir la durée idéale pour un apprentissage efficace.
Pour un apprentissage plus approfondi et régulier, optez pour notre Forfait de 10 heures. Ce forfait vous garantit une progression optimale tout en bénéficiant d'un tarif plus avantageux.
Est-il possible de prendre un cours à plusieurs ?
La formule en duo est proposée à condition que les deux participants partagent le même niveau de langue et les mêmes objectifs thématiques. Ces conditions sont essentielles pour garantir une interactivité et une progression optimales.
Puis-je planifier mon / mes cours quand je veux ?
Vous réservez vos sessions individuelles d'une durée de 30min 1h, 1h30 ou 2h) directement via notre calendrier de réservation en ligne. Vous y trouverez l'ensemble de nos créneaux disponibles.
Veuillez noter que toutes les disponibilités affichées correspondent à l'heure française (heure de Paris).
Concernant le forfait 10H seule la première heure de cours est réservée immédiatement sur le calendrier en ligne au moment de l'achat du forfait. En effet, Les neuf (9) heures restantes seront ensuite planifiées séparément en accord avec votre instructeur.
Puis-je annuler le(s) cours que j'ai réservé en ligne sans frais ?
La politique d'annulation et de report s'applique à toutes les leçons individuelles, qu'elles soient achetées à l'unité ou dans le cadre d'un Forfait de 10 Heures.
Nous exigeons un préavis minimum de 48 heures pour traiter une demande d'annulation ou de report sans pénalité.
Vous devez nous notifier par l'envoi d'un courriel à contact@learnfrenchwithlily.fr.
Le cours sera soit intégralement remboursé (pour un cours acheté à l'unité), soit crédité sur le solde de votre forfait (pour un cours issu du forfait de 10 heures).
Si vous devez annuler un cours avec moins de 48 heures de préavis, veuillez tout de même nous en informer immédiatement par courriel à contact@learnfrenchwithlily.fr.
Malheureusement, aucun remboursement ni cours de remplacement ne sera émis dans ce cas. Le montant de la session sera perdu, ou l'heure sera déduite de votre solde de forfait de 10 heures.
Tout forfait entamé ne pourra pas être remboursé, même partiellement .
Comment se connecte-t-on au professeur pour mon cours ?
Le cours se déroule sur la plateforme zoom. Après avoir effectuer votre réservation, vous recevrez par e-mail toutes les informations nécessaires à la connexion ainsi que les codes correspondants.
Puis -je être remboursé de ma leçon en cas de problèmes techniques ou de retard ?
LFTwL décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement et/ou de problèmes techniques et demande donc à chaque participant d’anticiper et de bien veiller à l’état de son matériel et ou de sa connexion.
En cas de retard, les minutes seront décomptées de l’heure de cours, pour le bon déroulement des cours suivants qui ont été programmés, le retard ne peut pas être rattrapé ni la leçon prolongée.
Tout retard supérieur à 15 minutes sur l’horaire du créneau réservé aura pour effet d’annuler le service sans ouvrir aucun droit à remboursement.
Puis - je choisir les sujets que je souhaite pour mon cours de langue?
En effet, même si LFTwL est spécialisée dans les domaines du tourisme et de la culture, l’objectif est que les cours soient adaptés aux besoins de chaque apprenant et de ses goûts vous pouvez donc choisir le ou les thèmes qui vous conviennent.
Comment fonctionne la réservation pour le service duo?
Ce cours est conçu pour deux apprenants de même niveau et qui souhaitent aborder les mêmes sujets. Ces conditions sont nécessaires pour garantir une interactivité et une progression optimales.
Un seul participant est habilité à effectuer la réservation. Ce participant, désigné comme le contact principal, doit renseigner ses coordonnées personnelles, s'engage à régler la totalité du service et recevra la confirmation par e-mail.
Le contact principal sera l'unique interlocuteur de LFTwL pour toute la durée de la réservation.
Il lui incombe de transmettre la confirmation et les détails de connexion à son binôme.
LFTwL décline toute responsabilité en cas de problème d'accès au cours si les informations nécessaires n'ont pas été transmises au second participant.
Quelles sont les langues étrangères proposées pour mon apprentissage?
Nous proposons des cours de français conversationnel pour tous les niveaux, ainsi que des cours d'anglais et d'espagnol du niveau débutant à intermédiaire.
Est-il possible de faire un cours d'essai gratuit?
Vous pouvez réserver votre séance d'essai SOLO ou DUO gratuite de 30 minutes en Français, Anglais ou Espagnol pour découvrir notre méthode. C'est l'occasion idéale de voir si le cours vous plaît et s'il est parfaitement adapté à vos besoins et à votre style d'apprentissage, sans aucun engagement de votre part. Venez échanger avec moi , évaluer votre niveau et définir ensemble les objectifs qui vous feront progresser.
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